Поддержкасистем обучения24 / 7
Дежурный инженер на связи круглосуточно. Полные бэкапы, быстрые ответы, автоматизация рутины. Юридические гарантии и сертифицированная безопасность хранения данных.
Гарантии и безопасность
на уровне корпораций
Не «помогу, когда смогу», а измеримое SLA, шифрование, журналирование и проверяемое восстановление из бэкапа.
Ежедневные снимки СДО + БД + файлов курсов. Хранение в 2-х независимых ЦОДах с шифрованием.
Отслеживаю аптайм, нагрузку на БД, очереди задач и ошибки в реальном времени. Узнаю о проблеме раньше вас.
Автообновления плагинов, авточистка кэша, авторестарт служб, авто-выгрузки в 1С — рутина уходит из календаря.
Шифрование в покое и в канале, журналирование доступа, сегрегация прав, защита от утечек ПДн.
Тестируем восстановление каждый месяц. RTO ≤ 1 час даже в худшем сценарии.
Договор с SLA, штрафные санкции за превышение времени реакции, акты выполненных работ, NDA.
Рутина уходит из календаря — остаётся учебный процесс
Настраиваю системы, которые сами себя обновляют, бэкапят, чистят и присылают отчёты. Деканат и IT-отдел занимаются задачами, а не пожаротушением.
Чёткое SLA. Без скрытых платежей.
Все тарифы — официально по договору ИП, с актами и закрывающими документами. За превышение времени реакции — штрафные санкции.
- Реакция на инциденты до 4 часов
- Ежедневные автобэкапы
- Обновления Moodle и плагинов
- Чат поддержки в Telegram
- Дежурный инженер 24/7
- Реакция до 30 минут
- Полные бэкапы + проверка восстановления
- Мониторинг доступности и нагрузки
- Приоритетная разработка хотфиксов
- Выделенный инженер на ваш контур
- Реакция до 10 минут
- Геораспределённое резервирование
- Регулярные нагрузочные тесты
- Соответствие 152-ФЗ + ISO 27001 подход
От оповещения — до решения
за минуты, а не за дни
Мониторинг ловит проблему — или вы пишете в чат
Дежурному инженеру приходит уведомление
Диагностика, фикс или временное обходное решение
Постмортем и план, чтобы это не повторилось
Подключим поддержку
за 1 рабочий день
Проведём аудит вашей СДО, подберём тариф, подпишем договор — и в тот же день инженер уже на смене.