Дашборд руководителя учебного центра

Дашборд с двадцатью красивыми плитками, на который никто не смотрит, — самый частый результат такой задачи. Поэтому я начинаю с обратного вопроса: какие решения вы принимаете каждую неделю? Обычно их немного: запускать ли следующий поток, кому из слушателей звонить, кого из преподавателей догружать, какие программы закрывать. Под каждое решение — одна метрика. Остальное убираю, даже если технически его легко показать.

По опыту рабочий минимум такой: слушателей в активном обучении сейчас, доходимость по завершившимся потокам, выдано документов за период, сумма задолженности, загрузка преподавателей. Этого хватает для недельного управления. Когда эти пять цифр стабильно верны и обновляются сами, дашборд можно расширять — но обычно уже не хочется, потому что потребность закрыта.

Самая частая причина недоверия к аналитике — расхождение в определениях. «Активный слушатель» — это зачисленный, оплативший или заходивший на этой неделе? Пока определение не зафиксировано, спор о цифрах неизбежен. Я фиксирую формулы расчёта в документации к дашборду и показываю их в подсказках прямо на экране. Скучно, но именно это делает цифрам доверие.

Практика: руководитель, который заходит в Moodle раз в месяц, живой дашборд смотреть не будет. Поэтому я почти всегда делаю обе формы: экран для тех, кто работает в системе, и короткое письмо с теми же цифрами по расписанию для тех, кто читает почту. Письмо со ссылкой на детали работает заметно лучше, чем просто наличие страницы.