Техподдержка сайтов возьму ваш сайт на обслуживание
Сайт без присмотра тихо стареет: не обновляется, накапливает уязвимости, теряет бэкапы — и падает в неподходящий момент. Беру на поддержку: следить, обновлять, чинить и держать копии, из которых можно восстановиться.
Знакомые ситуации
Что я делаю
Движок, темы и плагины — с проверкой на копии, чтобы обновление не сломало сайт.
Автобэкапы на отдельное хранилище и регулярная пробная проверка восстановления.
Доступность, срок SSL и домена, свободное место — узнаёте вы, а не клиенты.
Включённый объём мелких задач в месяц: тексты, картинки, блоки, формы.
При сбое или взломе — возврат в рабочее состояние и закрытие причины.
Что сделано за период и в каком состоянии сайт — без технического тумана.
Для кого: Организациям и компаниям без своего технического специалиста, которым нужен сайт в рабочем состоянии без собственных забот.
Как это выглядит на практике
Конкретно, без общих слов — что именно я делаю и какой результат вы получаете.
Порядок по частоте примерно такой. Первое — необновляемый движок с известными уязвимостями: массовые автоматические сканеры находят такие сайты за часы, независимо от их посещаемости и тематики. Второе — обновление, сделанное вслепую на живом сайте, после которого перестаёт работать половина функций. Третье — истёкший SSL-сертификат или домен, из-за чего сайт просто пропадает. Четвёртое — закончившееся место на хостинге. Все четыре причины закрываются регулярным присмотром и стоят дешевле одного аварийного восстановления.
Обновление, поставленное сразу на продакшн, — самый частый источник аварий в поддержке. Порядок, который этого избегает: свежая резервная копия, установка обновлений на тестовой копии сайта, проверка ключевых сценариев — открывается ли каталог, отправляется ли форма, проходит ли заказ, — и только потом перенос на живой сайт. Обновления безопасности при этом ставлю быстро, не откладывая: для них риск промедления выше риска обновления.
Правильная поддержка означает, что о проблеме первым узнаёт исполнитель. Ставлю проверку доступности сайта с уведомлением, контроль срока действия SSL и домена — банальная, но регулярная причина суточных простоев, — контроль свободного места и работоспособности отправки почты. Реакция на упавший сайт начинается с уведомления мониторинга, а не с вашего звонка. Разница особенно заметна в выходные.
Честно о формате: поддержка включает согласованный объём часов на мелкие правки, обновления, копии и мониторинг. Разработка новых крупных разделов считается отдельно — так честнее для обеих сторон, чем размывать её в абонентской плате. Отдельно важное: все доступы к домену, хостингу и сайту оформляются на вас и остаются у вас. Если мы когда-нибудь расстанемся, вы просто передаёте их другому исполнителю — без выкупа и переговоров.
Как проходит работа
Разбираю ситуацию и текущий Moodle, фиксирую цели.
Прозрачный список работ, сроки и стоимость — без сюрпризов.
Внедряю и настраиваю с промежуточными демо.
Обучаю администраторов и остаюсь на поддержке по SLA.
Почему со мной
Работаете напрямую со мной, без менеджеров и наценок. Дарья Бруданова, ИП.
Договор, смета, понятные сроки. Данные — на российских серверах, по 152-ФЗ.
1С, ЕСИА, ФГОС, Витрина, Astra Linux — знаю требования наших вузов и колледжей.
Частые вопросы
Статьи по теме
Обсудим вашу задачу?
Короткий разговор и аудит — затем прозрачная смета. Официально, по договору.